Disponés de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra para iniciar la solicitud de devolución.
Para que la devolución sea aceptada, la mercadería debe cumplir con las siguientes condiciones:
Sin uso: El producto debe estar impecable, tal como se entregó.
Empaque completo: Debe conservar su caja o envoltorio original en perfecto estado.
Accesorios: Debe incluir todos sus componentes, manuales y accesorios correspondientes.
No aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:
Artículos que presenten señales de uso o manipulación.
Productos con daños provocados por mal uso o mala instalación.
Productos sin su empaque o caja original.
Artículos comprados en liquidación o promociones especiales (salvo que presenten una falla técnica comprobable).
Si tu artículo llegó con algún inconveniente, seguí estos pasos para iniciar el reclamo:
Enviá un correo electrónico a [email protected].
Indicá tu número de pedido o datos de compra.
Adjuntá fotos o un video breve donde se aprecie claramente el fallo.
Nuestro equipo analizará la solicitud y te dará las indicaciones correspondientes para avanzar.
A cargo de Cappiello Distribución: Si la devolución se debe a un defecto de origen o a un error en la preparación del pedido por nuestra parte, nos hacemos cargo de la totalidad de los costos de envío.
A cargo del cliente: Si el cambio o devolución responde a arrepentimiento de compra, elección incorrecta del artículo, error en la dirección ingresada o falta de retiro en la sucursal de correo, los costos logísticos correspondientes deberán ser abonados por el cliente.
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones e inspeccionado el estado del producto:
Se procesará el reintegro dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Nota: El tiempo final en que verás reflejado el importe dependerá de tu entidad bancaria o del emisor de tu tarjeta.
Todos nuestros productos cuentan con 1 mes de Garantía de Fábrica por defectos o fallas de elaboración.
Cobertura: La garantía cubre exclusivamente fallas de origen o defectos técnicos de fabricación.
Exclusiones: Quedan fuera de la cobertura los daños causados por un uso indebido, desgaste habitual por uso, mala instalación o modificaciones realizadas sobre el producto.
Gestión: Para tramitar la garantía, comunicate con nosotros a [email protected] detallando tu número de pedido y adjuntando las pruebas visuales del problema.
